岗位职责： 1.负责接转总台电话、解答顾客一般问题； 2.负责接待来院顾客、完成接待、指引、介绍等流程； 3.负责关注现场服务环境、按照标准为顾客提供完善服务； 4.负责及时完成接待、顾客意见调查等相关数据汇报、上报； 5.热情、积极、有优秀的职业礼仪及职业习惯； 6.负责对等候客户的茶水、点心以及水果的递送服务，客户走后的清理工作； 7.配合现场咨询做好术前及其他项目治疗前的各科室、部门的对接工作8.负责对等候顾客的陪同工作，缓解顾客的心理情绪； 9.负责前台区域的卫生及物品整理 职位要求： 1.服务业、护理等相关专业，有医院或酒店工作经历者优先； 2.形象气质好，身高在160以上； 3.较强的服务意识，接受过规范化商务礼仪培训； 4.良好的沟通能力和表达能力，会基本的办公软件使用。 5.声音甜美、普通话标准、反应机敏灵活、思路清晰； 6.具有团队精神、适应能力强； 7.良好的沟通应变能力和服务意识。